מועדון לקוחות

מועדון לקוחות

מסעדה חיה מלקוחות חוזרים. מאגר אחד שמתעדכן מהקופה, מהאתר ומהקיוסק — אותו לקוח, באותו כרטיס. מועדון נקודות שרץ לבד, קמפיינים ב-SMS לפי פילוח, וניתוח שמראה מי באמת חוזר ומי נעלם בלי שתרגיש.

מה זה עושה

הפיצ׳רים המרכזיים

מאגר לקוחות אחד

כל לקוח שעבר — בקופה, באתר או בקיוסק — מופיע בכרטיס אחד עם ההיסטוריה המלאה. בלי כפילויות, בלי לאחד ידנית.

מועדון נקודות אוטומטי

נקודות נצברות בכל חיוב, בלי שאף אחד צריך להזין. אתה מגדיר את שווי הנקודה, התקרות ותקופת התוקף.

הטבות וקופונים

מתנת יום הולדת אוטומטית, הטבה ללקוח חדש, אקציות "קנה X וקבל Y". מוגדרות פעם ומופעלות לבד.

קמפיינים ב-SMS

הודעה ממוקדת לפי פילוח — VIP, לקוחות רדומים, יום הולדת, אזור גיאוגרפי. שליחה דרך תשתית ישראלית (ActiveTrail).

זיהוי לקוחות חוזרים

זיהוי בקופה דרך הטלפון, באתר דרך אימות SMS. מי שחזר — רואה את ההיסטוריה שלו וצובר נקודות.

ניתוח התנהגות

תדירות הזמנה ממוצעת, שווי לקוח לטווח ארוך, אילו מנות מובילות בכל פילוח. דאשבורד פשוט שמסביר את עצמו.

איך זה עובד

מההסכם לעבודה השוטפת

01

איסוף ראשוני

המאגר מתחיל לגדול מהיום הראשון, בלי טפסי הצטרפות מסורבלים — דרך הטלפון בלבד.

02

הגדרת המועדון

מחליטים יחד על שווי הנקודה, ההטבות, התקופות והכללים. ההגדרות נשמרות וניתנות לשינוי בכל עת.

03

קמפיין ראשון

בונים פילוח, כותבים הודעה, שולחים. בתוך 24 שעות רואים את ההזמנות שנכנסו דרך הקמפיין.

04

שיפור והתאמה

כל חודש עוברים על הנתונים — מה הקמפיינים שעבדו, איזה פילוח החזיר את ההכי הרבה — ומכוונים.

שאלות נפוצות

מה כבר שאלו אותנו על מועדון לקוחות

רוצה לראות את מועדון לקוחות
בעבודה?

הדגמה קצרה על המסך, עם דוגמאות מהתחום שלך. נראה איך מועדון לקוחות משתלבת בסדר העבודה במסעדה.